公务接待管理制度(精选5篇)

时间:2022-11-23 18:54:30 心得体会

公务接待管理制度(精选5篇)

  在生活中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。到底应如何拟定制度呢?下面是小编为大家收集的公务接待管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  公务接待管理制度 篇1

  为了使我镇接待工作进一步规范化、制度化,根据上级有关规定,结合我镇实际情况,特制订以下接待用餐管理制度:

  一、接待工作要本着“热情、周到、得体、大方、安全、节约、凭能力、按标准”和“对口负责、各司其职”的原则,积极做好接待工作。

  二、镇政府的接待要提前请示书记或镇长,经书记或镇长批准后,由办公室凭接待卡负责接待;属各部门接待的要提前请示分管领导,由分管领导请示镇主要领导同意后方可接待。各部门负责接待的客人,接待经费由各部门负责。

  三、需要开工作餐的,原则上在镇政府饭堂就餐;如特别重要接待餐,经请示书记或镇长后,可到到镇政府指定的饭店就餐。

  四、开工作餐要本着“厉行节约、对口对等”的原则,严格控制陪餐人员,非有关人员不开工作餐。

  五、严格执行宴请标准。原则上正处级以上领导干部每人每餐不能超过40元,副处级至副科级领导干部每人每餐不能超过30元。村干及一般干部因公需开工作餐的,每人每餐不能超过10元。不能随意超出标准,特殊情况要报经主管领导批准。如擅自超标准接待的,餐费由经手人自理。

  六、工作餐及宴请所用的酒、水果等,原则上应是本地土特产,严格控制名酒、名贵菜谱,不上香烟。

  七、边远山区的村干因参加会议或其他公事,当日不能来回需要住宿的,原则上由办公室报请镇主要领导同意后,安排住湛岑旅社,按现行差旅费规定的住宿费标准交纳房租费;各部门订房的房租由各部门自己负责。

  八、接待经费必须日清月结。镇政府的接待经费由办公室、财会室一起在月底结算;各部门接待经费由各部门自行结算。每月结帐后要向主管领导汇报,再由主管领导向书记、镇长汇报。

  九、任何人都不能不经批准,擅自挂账欠数,否则后果自负。

  十、本制度与过去下发文件有抵触的,按本制度执行。本制度自下发之日起执行。

  公务接待管理制度 篇2

  一、为了进一步规范市局机关的接待工作,严格控制接待费用支出,特制定本制度。

  二、接待原则

  (一)归口管理的原则:市局机关的接待工作统一归口办公室和机关服务中心管理,并具体承办接待工作。

  (二)对口接待原则:外省、外单位与市局机关各单位联系工作需要接待的人员,原则上由市局机关各单位对口接待,由服务中心按统一标准安排。

  (三)事前审批原则:所有接待事项,必须事先按规定的审批程序报批,未经批准的接待费用不得报销。

  (四)勤俭节约的原则:接待工作既要热情周到,礼貌待客,又要厉行节约,严格控制经费开支,杜绝奢侈浪费。

  (五)定点接待原则:分别不同接待对象,确定不同的接待地点进行定点接待。市局要与定点单位订立接待协议,明确各自责任,规范接待管理工作。

  三、接待范围

  (一)国家税务总局领导和各司局领导以及总局机关各单位工作人员。

  (二)外省、自治区、直辖市国税局领导及其他相关人员。

  (三)前来我局检查工作的各类检查组工作人员。

  (四)省党委、省政府及有关单位、部门领导。

  (五)本系统到市局办理公务的国税干部职工。

  (六)市局领导决定需要接待的有关人员。

  四、接待标准

  来宾接待就餐实行“基本餐加迎送餐”制。

  (一)国家税务总局客人按以下标准接待:

  1、总局领导来检查指导工作,由办公室和机关服务中心安排行程及食宿地点,送局领导审批后,接待费用据实列支。

  2、司局级领导及随行人员:基本用餐标准为每人每天XX元以内,另按XX元以内标准(含酒水,下同)由局领导出面宴请一次。住宿标准为司局级领导每人每天XX元以内,随行人员每人每天XX元以内。

  3、处级及处级以下干部:基本用餐标准为每人每天XX元以内,另按XXX元以内标准宴请一次。住宿标准为每人每天250元以内。

  (二)外省(区、市)国税局客人按以下标准接待:

  1、副厅级以上领导及随行人员:基本用餐标准为每人每天XX元以内,另按XX元以内标准宴请一次。住宿标准为副厅级以上领导每人每天XX元以内,随行人员每人每天XX元以内。

  2、处级及处级以下干部:基本用餐标准为每人每天XX元以内,另按XX元以内标准宴请一次。住宿标准为每人每天XX元以内。

  (三)接待前来我局检查工作的各类检查人员,由相关单位根据检查内容、时间、人数以及接待标准提出接待预算,经服务中心主任或办公室主任审批后执行。

  (四)省党委、省政府及有关单位、部门领导的接待标准比照总局领导的有关标准办理。

  (五)本系统来市局办理公务的国税干部职工,由相关处室通知机关服务中心在市局指定的饭店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐,工作餐标准为每人每天XX元(早餐10元、中餐和晚餐各30元)。

  五、接待程序及要求

  (一)市局机关各单位所有接待对象必须先填写“市局机关公务接待审批单”,并按规定标准提出经费预算。

  (二)服务中心根据接待单位填报的“市局机关公务接待审批单”,核定接待费用。凡在定点单位接待的,其接待审批单由服务中心按规定的标准和原则掌握审批。一次接待费金额在XXX元以内的由服务中心主任审批。一次接待费金额超过XXX元的,由办公室主任审核后报主管局领导批准。在定点单位以外的接待开支,由办公室主任和分管局领导审批。

  (三)各单位要严格控制陪同人员,陪同人员原则上不得超过3人。

  (四)在接待工作中要严格按标准控制费用开支,接待用烟用酒原则上只能是本地产烟酒。

  (五)除接待国家税务总局人员外,市局接待的其他客人由机关服务中心安排定点饭店住宿。除副厅级以上干部外,其他人员的住宿只负责为每人提供一个床位,需要包房的,超出的费用由客人自理。

  (六)公务接待工作统一由机关服务中心安排,市局机关其他单位不得自行安排或擅自要求提高接待标准,否则不予报销接待费用。

  六、本制度自下发之日起执行。

  公务接待管理制度 篇3

  一、总则

  第一条为进一步提高公司的接待管理水平,促进接待工作的规范化,更好地反映我公司精神面貌,增进各级领导和兄弟单位的支持和合作,达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境,树立良好企业形象的目的,特制定本管理办法。

  二、接待工作的主要任务

  第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

  第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

  第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

  第五条协助开展公共关系工作,协调好公司的外部环境。

  三、接待工作的基本原则

  第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,增强接待工作深度,宣传企业形象,提高公司声誉,并广泛获取信息。

  第七条接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求,按制度和程序办事,克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定,又要增加兄弟单位之间的感情,同时也要完成领导交办的工作任务。

  第八条接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同领导的接待,确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约,量力而出,反对铺张浪费。

  第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务,应由有关项目部牵头对口接待,办公室配合。

  第十条接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞好服务,不允许发生有损我所形象的事件。

  四、接待工作的的程序与规定:

  第十一条日常接待工作的规范:

  1、接打电话时,要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

  2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料,不能等电话接通后,去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

  3、当客人来访时,应热情迎接,主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时,应将办公桌上的文件、资料安放好,以免泄密或丢失。

  4、宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份,确定不同的人坐陪。

  第十二条一般性接待工作的程序:

  1、接待前的准备工作

  1)、对来宾的基本情况做到心中有数。

  2)、制定和落实接待计划。

  3)、做好接待前的细节工作。

  2、接待中的服务工作

  1)、安排专人迎接来宾。

  2)、妥善安排来宾的生活。

  3)、商订活动日程。

  4)、安排公司领导看望来宾。

  5)、精心组织好活动。

  6)、安排宴请和浏览。

  7)、为客人订购返程车船或飞机票。

  3、接待后的工作

  1)诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接待人员办理的事情。

  2)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中,并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

  3)安排送客车辆,如有必要还应安排公司领导为客人送行。

  五、接待工作的有关要求

  每十三条根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确,思路清晰,计划周密,主次分明,机动灵活,以高度的事业心和责任感,发扬严细作风,扎实做好工作。

  每十四条严格执行规定和标准,坚持请示报告制度,在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用,一律不予签字报销。

  每十五条着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现恩湃公司的良好形象。

  每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训,熟悉接待服务管理知识,掌握公共礼仪规范,了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识,并具备必需的应变能力和语言表达能力。

  六、附则

  第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过,自颁布之日起开始实施。

  第十八条本办法由办公室负责解释。

  公务接待管理制度 篇4

  一、目的

  为保证公司的.各项接待工作能够保质保量的有序进行,体现公司企业文化的水平,特对公司的有关接待工作做以下规定:

  二、流程

  1)任务确认:在接到相关接待任务的通知后,应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题,并对一些基本要素进行确认。

  2)方案制定:在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案,报学院领导审阅,并根据领导的意见做相应修改,对于一些可能存在变数的地方需要做部分预案以备用。

  3)提前准备:接待方案经院领导批复同意后,应在规定时间内做好各项准备工作,如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

  4)接待执行:严格按照方案内容执行,遇有临时性改变或发生意外情况时,应及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

  5)小结:每次接待任务完成后,应根据实际情况做出小结,总结经验,弥补不足,为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

  三、质量控制

  领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控,及时指出不足的地方,保证接待任务的顺利完成。

  四、其它

  所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作,包括车辆保修养、原有安排等等,未经领导同意,不得擅自改变各自所承担的任务。

  前期准备:

  一、接机

  1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间;

  2、对陌生来宾制作接机、接站牌;

  3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机;

  4、提前10-20分钟到达机场或火车站。

  二、入住宾馆

  1、确定来宾到达时间、人员情况后,第一时间预订宾馆房间。原则上副厅级以上和学院重要贵宾预订套间,其余均预定标间;2、重要来宾入住前一个小时,酒店门前悬挂欢迎横幅,房间安排水果、鲜花;

  3、每天早餐安排院领导陪同;

  4、离酒店当日,办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

  三、就餐

  1、确定就餐时间、人员、规格后,第一时间预订餐厅包厢;

  2、就餐前四个小时,通知到来宾、陪同领导和工作人员;

  3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡,就餐前一个小时点菜,坚持节约原则。内地来宾不上海鲜,安排地产鱼。

  4、就餐前半个小时,烟、酒水到位。

  5、落实车辆,就餐前十分钟,除主宾外,所有人员到位(重要就餐安排照相人员);

  6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐,并通知司机送客;

  7、办公室负责接待人员打包。

  四、旅游

  1、提前两天制定方案,报领导审核批准;并送来宾、陪同领导,发接待工作人员和司机;

  2、长途旅游,提前两个小时准备好所需费用,车上饮用水、酒水、水果、雨伞、相机等;

  3、提前2-4个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

  五、送机,送站

  1、离阿一天前为来宾购买好机票,并交来宾审验;

  2、提前两个小时购买好礼品;

  3、送机、送站两个小时前,通知送机、送站领导和工作人员、司机;

  4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站;5、工作人员办理相关打包、托运手续,并收回来宾电子客票(若机票由学院承担)。

  六、收尾工作

  1、及时核报差旅费;

  2、未用完酒水、雨伞等,接待工作人员应及时收回,并交办公室统一保管;

  3、完成来宾临行前交办的其它事宜。

  公务接待管理制度 篇5

  一、公务招待费范围

  公务招待费的范围是指单位为执行公务或开展业务活动需要开支的接待费用。包括在接待地发生的交通费、用餐费和住宿费。

  二、公务接待分工

  (一)外省(区)、市人防办领导及有关人员由办公室接待,原则上只安排一次招待餐,其余为工作餐。

  (二)区内市办主任、副主任(含随员)由办公室接待,其余人员由各业务科对口接待。

  (三)公务接待陪同人员根据需要确定,原则上1到2人。

  三、公务接待标准

  (一)工作餐:厅局级干部每人每天90元,处级以下(含处级)干部每人每天80元;提倡自助餐,一般不上酒水。

  (二)招待餐(不含酒水):厅局级干部及其随员每人不高于130元;处级以下(含处级)干部每人不高于110元。酒水以本地产品为主。

  四、公务接待费开支的审批权限

  (一)厅局级、区外人防系统领导及有关人员、区内市办主任、副主任(含随员)的公务接待,在办公室年初预算控制数内开支。

  (二)区内市办科以下人员的公务接待,在各业务科公务接待费控制数内开支,由各科领导审批。

  五、公务接待费管理和要求

  (一)严格掌握公务接待标准,遵守有关规定,禁止借工作之名大吃大喝。不准用公款支付营业性的歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费开支,不得赠送礼金、有价证券和贵重礼品,不得额外配发生活用品。

  (二)公务接待费的报销手续要完备,财务人员要按规定严格把关,对不符合规定的一律不予办理报销手续。

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